Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Packs de prompts

Los packs de prompts, incluidos los packs individuales y Arsenal, son productos digitales de entrega inmediata. Debido a su naturaleza, no admitimos devoluciones voluntarias por cambio de opinión una vez que se haya facilitado el acceso al producto o haya comenzado su entrega digital.

Esto no afecta a tus derechos cuando:

• No hayas recibido el acceso al producto.
• El archivo esté dañado o no pueda abrirse.
• Falte una parte sustancial del contenido.
• El producto entregado sea diferente al que compraste.
• El producto no coincida de forma sustancial con la descripción ofrecida.

Si tienes algún problema técnico o de acceso, escríbenos a contacto@cooktofeel.com y trataremos de solucionarlo.

2. Ebooks

Los ebooks son productos digitales de entrega inmediata. Puedes solicitar la cancelación de la compra antes de descargar el archivo o antes de que se te haya facilitado el acceso efectivo al contenido. Una vez descargado el ebook, facilitado el acceso o iniciado su suministro digital, no admitimos devoluciones voluntarias por cambio de opinión, salvo que la legislación aplicable establezca obligatoriamente lo contrario.

Esto no afecta a tus derechos cuando:

• No hayas recibido el ebook.
• El archivo esté dañado o no pueda abrirse.
• El contenido esté incompleto.
• Hayas recibido un producto diferente al adquirido.
• El ebook no coincida de forma sustancial con la descripción ofrecida.

Si tienes algún problema técnico o de acceso, escríbenos a contacto@cooktofeel.com para que podamos solucionarlo.

3. Método CookToFeel

El Método CookToFeel cuenta con una garantía comercial voluntaria de 14 días naturales desde la fecha de compra. Si durante ese plazo decides que el Método no es para ti, puedes solicitar el reembolso completo escribiendo a contacto@cooktofeel.com con el asunto: Solicitud de reembolso — Método CookToFeel.

La garantía de 14 días incluye también el acceso promocional a la Calculadora de Costos incorporado con la compra del Método. Cuando se apruebe el reembolso: se cancelará el acceso al Método y a todos sus contenidos, se cancelará el acceso promocional a la Calculadora vinculado a la compra, y el importe aprobado se devolverá al mismo método de pago utilizado durante la compra.

La garantía comercial no cubre: solicitudes realizadas después de los 14 días naturales, compras duplicadas de forma intencionada, usos fraudulentos, abusos reiterados de la política de reembolsos, o compras realizadas con la intención de copiar, descargar o apropiarse de los materiales para solicitar posteriormente su devolución.

4. Suscripción a la Calculadora de Costos

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el Portal de Suscripción dentro de la app (Configuración → Gestionar suscripción) o escribiendo a contacto@cooktofeel.com.

• Mantendrás el acceso hasta el fin del período ya pagado.
• No se realizarán cargos adicionales ni renovaciones.
• La cancelación no genera automáticamente el reembolso del período ya comenzado.
• No se realizan reembolsos parciales por días no utilizados, salvo que la ley obligue.

Para evitar una nueva renovación, debes cancelar antes de la fecha del siguiente cobro.

5. Renovaciones de la Calculadora

La suscripción se renovará automáticamente salvo que la canceles antes de la siguiente fecha de facturación. El importe se cobrará al método de pago asociado. Si cancelas después de la renovación, mantienes el acceso hasta el fin del período y no se genera reembolso automático.

6. Problemas técnicos o productos incorrectos

Si un producto no puede descargarse, está dañado, incompleto o no coincide con lo anunciado, escríbenos a contacto@cooktofeel.com. Intentaremos resolverlo con una nueva entrega, corrección del acceso o reembolso cuando corresponda.

7. Cómo solicitar un reembolso

Envía un email a contacto@cooktofeel.com con:

• Asunto: "Solicitud de reembolso — [nombre del producto]"
• Tu nombre completo y email de compra
• Producto adquirido y fecha aproximada
• Motivo (si es técnico o de acceso)

Responderemos en un máximo de 10 días hábiles. El envío no garantiza la aprobación automática.

8. Plazo y método del reembolso

Los reembolsos aprobados se emiten al mismo método de pago original. El banco o entidad puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo. CookToFeel no controla los tiempos de cada entidad financiera.

9. Solicitudes que pueden ser rechazadas

• Packs de prompts con acceso ya facilitado.
• Ebooks ya descargados o con suministro digital iniciado.
• Método fuera del plazo de 14 días.
• Suscripción con período ya comenzado.
• Cancelación tras la renovación.
• Indicios de fraude, abuso o duplicidad intencionada.
• El comprador no ha usado el producto (sin problema técnico).
• Problema externo (dispositivo, conexión) no atribuible a CookToFeel.

10. Resultados

La compra de nuestros productos no garantiza un nivel concreto de ventas, ingresos o resultados. Los resultados dependen de la dedicación, el mercado y la aplicación individual. La garantía del Método permite el reembolso, no promete resultados económicos.

11. Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por Stripe. Vartiqus LLC no almacena datos de tarjeta. Los reembolsos se devuelven al mismo método de pago.

12. Derechos del consumidor

Esta política no limita ni sustituye los derechos irrenunciables que te correspondan según la ley de tu país. Donde exista contradicción con una norma obligatoria, prevalecerá la norma.

13. Modificaciones

Podremos actualizar esta política. La versión aplicable a tu compra será la vigente en la fecha de la misma, salvo que la ley exija otra cosa.

14. Contacto

Email: contacto@cooktofeel.com
Empresa: Vartiqus LLC
Marca: CookToFeel
Web: https://www.cooktofeel.com